A Fisiolaser – Estética Avançada respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos quando você visita nosso site ou entra em contato conosco, por que fazemos isso e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem somos
O controlador dos seus dados pessoais é:
- Razão social: FISIOLASER ESTETICA AVANCADA LTDA
- CNPJ: 28.797.093/0001-46
- Endereço: Rua Silvio Rizzardo, 1085 – SI2, Jardim Campos Elíseos, Campinas – SP, CEP 13060-030
- Telefone/WhatsApp: (19) 99211-2955
- E-mail: Maraligia@hotmail.com
2. Dados que coletamos
Dados que você nos fornece
Ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, Instagram ou presencialmente, você pode nos informar dados como nome, telefone, e-mail, data de nascimento e o tratamento de interesse.
Durante a avaliação e os atendimentos, podemos coletar informações de saúde (histórico clínico, alergias, medicamentos em uso, fotos de antes e depois). Esses são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada, sendo usados exclusivamente para a sua segurança e para a realização dos procedimentos.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega no site, podem ser coletadas informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio no Instagram) e cliques em botões, como o de WhatsApp. Essa coleta é feita por cookies e tecnologias semelhantes, descritas na seção Cookies.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder dúvidas, enviar informações e agendar avaliações | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Realizar avaliações, procedimentos e manter o prontuário | Execução de contrato (art. 7º, V), tutela da saúde (art. 11, II, “f”) e obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Uso de fotos de antes e depois em redes sociais ou no site | Somente com o seu consentimento específico e por escrito (art. 11, I) |
| Medir audiência e melhorar o site (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exibir anúncios relevantes e medir campanhas (Meta Pixel) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais e defender direitos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das informadas aqui.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros necessários ao funcionamento do site e do atendimento:
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Maps) – estatísticas de acesso e exibição do mapa;
- Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) – comunicação com você e mensuração de anúncios;
- HostGator – hospedagem do site;
- Contabilidade, sistemas de gestão e autoridades públicas – quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões adequados de proteção.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é usado. Utilizamos:
| Tipo | Ferramenta | Para que serve |
|---|---|---|
| Necessários | Site / Google Tag Manager | Funcionamento básico e registro da sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados. |
| Analíticos | Google Analytics 4 | Contar visitas e entender quais páginas e botões são mais usados, de forma estatística. |
| Marketing | Meta Pixel | Medir resultados de anúncios no Facebook e Instagram e exibir anúncios mais relevantes. |
| Terceiros | Google Maps | Exibir o mapa com a localização da clínica. |
Como gerenciar
Os cookies analíticos e de marketing só são ativados com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox), sabendo que algumas funções do site podem ser afetadas.
Para saber mais sobre como Google e Meta tratam dados, consulte a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.
6. Armazenamento e segurança
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade:
- Contatos sem atendimento realizado: até 2 anos após o último contato;
- Prontuários e registros de atendimento: pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do respectivo conselho profissional;
- Dados de navegação: conforme o prazo de retenção configurado nas ferramentas (até 14 meses no Google Analytics).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como acesso restrito à equipe autorizada e conexão segura (HTTPS) no site.
7. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns dados, como os de prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de exclusão.
Menores de idade
Atendimentos a menores de 18 anos só são realizados com autorização e acompanhamento do responsável legal, que consentirá com o tratamento dos dados.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página.
8. Contato e encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados:
- Nome: Mara Ligia
- E-mail: Maraligia@hotmail.com
- WhatsApp: (19) 99211-2955
Responderemos em até 15 dias.